Presentazione
Il concetto di Customer Relationship Management, ovvero la gestione delle relazioni coi Clienti è l’obiettivo concreto che ci siamo proposti di raggiungere attraverso la realizzazione di Star*Web per consentire di:
- Acquisire nuovi Clienti
- Aumentare le relazioni con i Clienti acquisiti
- Fidelizzare in particolare i Clienti che hanno maggiori rapporti con l’azienda
- Portare i migliori Clienti a diventare Testimonial offrendo loro la possibilità diretta di interagire con l’azienda
Il CRM si articola comunemente in tre tipologie:
- CRM operativo che prevede soluzioni tecnologiche e applicative per automatizzare i processi di Business col cliente dal contatto all’ offerta (Prevendita) dalla consegna dei prodotti alla loro gestione successiva (Postvendita)
- CRM analitico che prevede procedure e strumenti per migliorare la conoscenza del cliente estraendo dati dal CRM operativo e dal gestionale ERP analizzandone informazioni e comportamenti a 360°
- CRM collaborativo per gestire i contatti col cliente attraverso tecnologia integrata con strumenti di comunicazione quali telefono, fax, e-mail ecc..
Star*Web è stato pensato per affrontare in maniera completa le tre tipologie appena descritte e inoltre:
- è integrato con gli ERP Star*Net e Db Win;
- è utilizzabile da remoto via Browser;
- è multilingua;
- è multimediale, gestisce testi e immagini su catalogo e listini;
- è sicuro,prevedendo accessi gerarchici attraverso diversi profili e password;
- è dotato di configuratore commerciale grafico;
- è dotato di metodi di ricerca con filtri su tutta la base dati (Clienti, Articoli, Offerte ecc..);
- è in grado di generare offerte Word e Pdf con molteplici tipologie di layout e contenuti grafici;
- è utilizzabile in maniera facile e intuitiva anche da personale non esperto.
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Maggiori informazioni
Una descrizione dettagliata sul prodotto Star*Web
è disponibile scaricando il PDF segnalato. |
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